Основы юзабилити

Сегодня все чаще проявляется необходимость изучения основ юзабилити. Дело в том, что большая часть посетителей сайтов не проявляет необходимой для владельцев страниц в сети Интернет активности. Люди не покупают товары, не регистрируются на ресурсах, не становятся участниками рассылок различных обновлений. С чем связано такое снижение пользовательской активности? Каким бы это ни было банальным, причина совершенно простая - людям непонятен сам ресурс. Чтобы совершить заказ, зачастую приходится пройти сразу через несколько страниц, а кнопку, с которой начинается процесс регистрации на ресурсе, обычно скрывают так сильно, что её нельзя найти. Таким образом сайт моментально выбывает из конкурентной борьбы. Каким образом нужно поступить, чтобы процент пользовательской активности поднялся? Если разработанный вами проект фактически "мертв", вам придётся проводить его полную реорганизацию, воспользовавшись услугами лаборатории юзабилити. Специалисты, в ней работающие, предложат вашему вниманию различные тесты и новые варианты проектирования для существующего сайта. Если же у вас не хватает средств для оплаты таких услуг, попробуйте изучить базовые понятия юзабилити самостоятельно.

Правила, которые необходимо знать для того, чтобы самостоятельно разработать новый дизайн проекта

Более детально про основу UX (user eXperience)
 

Аудио подкаст Юзабилити тестирование и UX

Здесь мы приведём для вас несколько вариантов действий, подчиняющихся и не подчиняющихся определённым правилам.

Правило семи

Оно основано на том, что человеческая кратковременная память в среднем способна удерживать одновременно семь объектов. Именно поэтому не стоит на одной странице сайта размещать больше информационных блоков в системе навигации. Хорошим примером станет сайт, в котором разработчики смогли ограничиться четырьмя пунктами меню и выпадающим списком - такой функционал гораздо удобнее и быстрее запоминается. Противоположный пример - сайты, где такое правило не соблюдается, вся информация разбросана по полю страницы и плохо сводится в единое целое.

Правило двух секунд

Здесь всё ещё проще - чем меньше пользователь тратит времени на ожидание отклика страницы, плеера или какой-либо программы, тем больше вероятность того, что он обратится за помощью к вашей компании ещё не один раз. Обратный процесс повлечёт за собой установка на сайт компании долго грузящихся элементов, поэтому при решении об их использовании стоит подумать о том, необходимо ли это вам.

Правило трёх кликов

Никому не понравится долго копаться на сайте в поисках нужной информации. В идеальном варианте такие действия должны ограничиваться всего тремя кликами. Чаще всего разработчики сайтов компаний допускают именно такую ошибку, в то время как использование системы трёх кликов позволило бы увеличить индексацию сайта в поисковых системах.

Правило Фиггса

Сформулированное учёным с такой же фамилией, оно говорит о том, что не нужно делать заметные элементы конструкции сайта ещё более выделяющимися - это делает дизайн сайта несуразным и отпугивает пользователя.

Принцип перевёрнутой пирамиды

Означает, что наибольшее внимание при наполнении страниц стоит уделить потребностям пользователя, и только затем перейти к размещению информации меньшей степени важности.
Но даже правильное применение всех правил не обеспечивает полной уверенности в том, что разработанный в соответствии с ними интерфейс станет эффективным. Для проверки его работы применяют тестирование на фокус-группах.

Как провести юзабилити аудит сайта самостоятельно

Чтобы пройти тестирование, нужно завершить четыре его этапа:

Фокус группа для проведения юзабилити тестирования

Для начала стоит определить фокус-группу - ту часть людей, которая будет соответствовать целевой аудитории, охватываемой вашей деятельностью. Входящие в группу люди должны действительно иметь отношение к исследуемому продукту и разбираться в нём - так вы получите наиболее точные результаты проводимых анализов.

Составление плана тестирования

Затем - составить план тестирования. Определите те задачи, которые вам необходимо выполнить, Именно в соответствии с составленным вами списком тестировщики будут проводить весь процесс. Весьма важно, чтобы все определённые вами этапы соответствовали продвигаемому вами продукту.

Циклы тестирования интерфейса

Наконец, в игру вступает цикл тестирования интерфейса. Здесь выявляются все имеющиеся в нём пробелы, фиксируются проявляющиеся ошибки. Этот этап позволяет выяснить, как проявляет себя созданный интерфейс до его выпуска в работу. С этого этапа его всё ещё можно развернуть на доработку с учётом всех выявленных недостатков.
После этого этапа происходит выправление алгоритма интерфейса с учётом всех необходимых изменений процесс тестирования готового продукта продолжается до тех пор, пока он не будет признан удовлетворяющим все известные требования.

Оценивать качество размещения элементов на сайте нужно буквально на каждом этапе его разработки. Нельзя постоянно откладывать тестирование проекта на более поздний срок - в итоге это приведёт к появлению в нём слишком серьёзных ошибок, из-за которых придётся либо проводить весь процесс разработки с самого начала, либо отдавать его на реализацию в недоработанном виде. Разумеется, такой результат весьма нежелателен. Как правило, для полной проверки и разработки идеального интерфейса для каждого конкретного проекта потребуется в среднем пять тестировщиков - такая группа людей может всесторонне оценить ситуацию и принять коллективное решение по способу устранения обнаруженных проблем.

Пример юзабилити аудита

Предлагаем еще одну очень полезную подсказку. Пример одного из самостоятельных юзабилити аудитов сайтов. Аудит получился на столько ярким, что охватывает более 80% наиболее распространенных ошибок юзабилити в инетрнете. Сохраните к себе и используйте на своих сайтах - это подарок ))

Подведем итоги

Всеми описанными в настоящей статье недостатками обладают и сайты, на создание которых потрачены немаленькие денежные суммы. Это не означает, что такие компании и люди сами по себе производят некачественный продукт, это свидетельствует только об низком уровне их маркетинговой грамотности. Чтобы не допустить таких же промашек, изучайте сферу юзабилити самостоятельно либо нанимайте для своей компании компетентных в этом специалистов для успешного роста активности потребителя.

Для всех пользователей кто сделает репост данной статьи и оставить заявку на аудит сайта. Абсолютно бесплатно может выиграть не только юзабилити аудит,но и SEO оптимизацию. Спасибо всем кто выдержал )) Пишите свои комментарии - обязательно ответим на все вопросы